Thematisiert werden im Kurs in insgesamt 20 Zeitstunden die folgenden Schwerpunktthemen:- Gewalt- und Aggressions-Theorien- Stressmanagement und Resilienz- Gewaltfreie Kommunikation nach Dr. M. Rosenberg- Empathiemodelle und emphatische Gesprächsführung- Zuhör- und Spiegeltechniken- Deeskalationsmanagement- Konfliktmanagement- Selbstregulierung